Право на обмен - можно ли потребовать замены телефона по гарантии?
Вопрос №9211807
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.12.2015, 18:53
опубликован 22.12.2015, 18:53
Пару месяцев назад сдал телефон по гарантии (он не включался и вообще не подавал признаков жизни), мне его починили и вернули. Совсем недавно опять та же история, и вот мне буквально 5 минут назад позвонили и сказали, что телефон отремонтировали и можно забрать. Могу ли я, опираясь на ЗоЗПП, потребовать обменять телефон на аналогичный, ввиду того, что недостаток является существенным, так как проявлялся неоднократно? И что входит в понятие аналогичный? Аналогичный по цене или по характеристикам?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу, в которой изложить свои требования. Замена обычно происходит на аналогичный по цене и характеристикам товар.
Замена товара ненадлежащего качества регламентирована статьей 21 Закона о защите прав потребителя: В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
22.12.2015, 21:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Может независимая экспертиза или что нибудь еще, что может повлиять на продавца.
Возможность возврата денег или обмена телефона на аналогичный в рамках гарантии - история с Nokia Lumia 1020
Уточнение процедуры доказательства недостатков товара в суде в случае отказа сервисного центра от проведения тестирования
Выдача аналогичного товара при отсутствии возможности ремонта - возможен ли возврат денег по гарантии на iPhone 7?
Телефон не починили на гарантийном ремонте - могу ли я потребовать новый?
Проблема с гарантией - возможен ли перерасчет цены при обмене товара?
Возможно ли потребовать возврата денег вместо отремонтированного телефона по гарантии?
Претензия по возврату денег за телефон, сломавшийся дважды в гарантийный срок
Гарантия и качество - проблемы с телефоном после двух покупок
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут