Как вернуть деньги за товар, заказанный через интернет-магазин - опыт проблемы с возвратом денег через Сбербанк

Здравствуйте Людмила Николаевна!

Направлением платежа Вы акцептовали оферту интернет-магазина покупать у них товары. Тем самым между вами заключен договор купли-продажи, потому что, в силу ст. 432 ГК РФ, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Поскольку товар Вы не получили, и надобность в нем для Вас отпала, то Вам следует обратиться в интернет-магазин с претензией по закону о защите прав потребителей с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Назначьте срок для ответа на расторжение договора и возврата денег, например - 3 рабочих дня с момента получения магазином вашего требования, и при неполучения ответа - обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Претензию направляйте заказным письмом, и отслеживайте ее получение магазином на сайте почты России по почтовому идентификатору, указанному в квитанции.

Иск можно подавать по Вашему выбору - как в московский суд, так и в суд по месту Вашего жительства (ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. ст. 28, 29 ГПК РФ).

Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд (ст. ст. 23, 24 ГПК РФ).

Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Как потребитель в суде Вы вправе требовать от магазина, как лица, нарушившего Ваши права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Если для написания претензии и иска в суд Вы прибегнете к помощи адвоката, то обязательно заключите с ним соглашение и платите адвокату по этому соглашению официально в кассу или через сбербанк, с тем, чтобы потом эти расходы возложить на интернет-магазин.