Владивосток, 23.12.2015, 05:00

Проблема с выделенным IP - как защитить себя от DDOS атак и решить конфликт с провайдером

Вопрос №9216265 из г. Владивосток
опубликован 23.12.2015, 05:00
Хотел бы проконсультироваться (прикладываю договор) https://yadi.sk/d/LBZYMJsqmRCFm Данный провайдер предоставляет мне услугу интернет плюс кабельное ТВ. К тв вопросов нет и к интернету тоже. У провайдера 3 года назад была подключена дополнительная услуга Выделенный IP адрес подключается она по простому заявлению ФИО номер договора прошу предоставить услугу выделенного IP (30 руб мес) . Услуга предоставлялась до сегодняшнего момента. После того как на компьютер где была подключена услуга выделенный IP начали приходить DDOS атаки как оказалось в этом деле не я 1 пострадавший. Я обратился к провайдеру с просьбой помочь чтобы они разрешили эту ситуацию. Они предложили 2 пути либо изменить выделенный IP на другой (т.е поменять адрес, либо отключить данную услугу вовсе) Меня эти варианты не устроили т.к я им обьяснил что мне нужна услуга выделенный IP и смена не поможет т.к злоумышленик может легко узнать новый адрес, вся переписка велась через ICQ т.к такие вопросы они по телефону не решают (it специалист у них сидит в соц сетях.) Прошло 2 дня атаки прекратились, провайдер все думал что же сделать т.к судя по всему защиты от подобного рода аттак у них нет, а сформировать правила на отброс мусорного трафика знаний не хватает, они решили сделать вот что: как мне написали в ICQ что главный инженер сказал вам отключить выделенный IP и больше у вас его не будет (отключение было резким и без предупреждения пока я не написал в ICQ), обьясняют что по данному адресу нет технической возможности подключить данную услугу, со 2-м человеком поступили точно так-же. Что делать в этой ситуации можно ли как нибудь добится правды и наказать провайдера? В любом случае тех. возможность есть, чем я хуже других абонентов, условий договора я не нарушал.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

Направляйте письменную претензию провайдеру.

Согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

А в соответствии со ст. 30, недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку.

23.12.2015, 05:22
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 22 минуты

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских