Проблемы с новой электронной книгой - возможность возврата и решение проблемы

Вопрос №9227704 из г. Казань
опубликован 23.12.2015, 22:53

Купила электронную книгу. В магазине ее включили, полистали - работает. Дома выяснилось что не работают настройки (увеличение шрифта), книга отключается через пру минут. Могу ли я сразу вернуть ее и получить деньги? Имеет ли право магазин отправить ее на экспертизу? У них есть такая практика. У меня есть подозрения что ее уже возвращали - защитная пленка потерта. Как правильно ее сдать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Четоева Екатерина Анатольевна

Юрист Моздок, стаж 15 лет

4.7 3435 отзывов

Имеет ли право магазин отправить ее на экспертизу? - имеет право, для удовлетворения вашего требования о возврате денег у продавца есть 10 дней.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

23.12.2015, 23:02

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация