Установка заглушки на водоотведение без предупреждения - нарушение закона и права населения на коммунальные услуги

У нас задолженность за коммунальные услуги 11 т.р. Вчера пришли с работы, а на ручке двери записка от коммунальной компании, что нам сегодня установили заглушку на водоотведение. Я сегодня позвонил в эту компанию и спросил почему нас не уведомили письменно лично в руки или по почте об этом заранее? Ведь согласно постановления №354 это должны сделать два раза: сначала за 30 дней, а потом за 3 дня до установки заглушки. Мне ответили, что письмо было и вообще бухгалтера сейчас нет и он сможет мне ответить только после новогодних праздников. После того, как я пригрозил, что или они сейчас же ищут в своих бумагах это несуществующее письмо или я сейчас же идти в прокуратуру, мне сказали что сейчас поищут и перезвонят. Перезвонили через пару часов и сказали, что приносили письмо, но им никто в домофон не ответил и дверь не открыл, и они записали у себя, что мы в получении отказываемся, о чем есть подписи свидетелей. Когда я поинтересовался, а не сейчас ли на скорую руку они состряпали такую бумаженцию, девушка ответила, что она вообще простая секретарша и больше мне ничего не прояснит. Законна ли такая установка заглушки и тем более требование с нас платы за эту установку еще дополнительно 6 т.р. Если нет, то куда в первую очередь обращаться, что бы эту заглушку быстрее сняли?