Появилась задолженность за предыдущие периоды при своевременной оплате услуг ЖКХ - что делать?

Вопрос по платежному извещению от ЖКХ. Существует строка задолженность за предыдущин периоды. Раньше, когда оплачивали услучи в срок, не было никаких задолженностей. Сейчас в данной строке появилось число с какого числа начинается начисляться задолженность. Выдержка из платежного извещения: Задолженность за предыдущие периоды (с 31.10.2015) 2499,43 Дата последней поступившей оплаты: 23.10.2015 (полная сумма итого к оплате 9959,63) Вопрос: Правомерно начисляется задолженность, которой по определению не должно быть, т.к. услуги оплачены до срока начала начисления?