Здравствуйте,меня зовут Елена!Простите за беспокойство,но я не знаю к кому обратится за помощью!!!Дело все в том

Здравствуйте,меня зовут Елена!Простите за беспокойство,но я не знаю к кому обратится за помощью!!!Дело все в том что я являюсь гражданской Украины.Мы приехали в Россию в 2004 году не успев зарегистрироваться и получить вид на жительство а точнее не смогли,так как у нас украли документы и деньги,с Украины мы выехали на постоянное место жительства в Россию.Когда мы обращались в паспортный стол нам твердили без паспорта не пропишем без прописки паспорт дать не можем и так до 2013.За это время мне успели сделать операцию у меня нашли опухоль в голове.В 2013 нам наконец та обяснили что нужно ехать в посольство там получить временный документ на выезд и вернуться на Украину чтоб там получить документы а потом уже сново приехать сюда.но пока я приходила в себя после операции на Украине начался Хаус и беспорядки и ехать стало страшно.В мае этого года я снова попала в больницу с сильным ушным кровотечением томография снова показывает опухоль и уже больше той что была до этого ну это не столь важно брат хотел сделать мне документы так как делать второй раз операцию полностью на платной основе у него просто нет таких денег но меня за паспортом отправляют в Донецк,это если опухоль не убьет так там обстреляют!?!да и долгие поездки мне противопоказаны.а вопрос мой такой могу ли я получить документы в России?,и если могу куда мне обратиться?!