Проблема с выплатой льгот - Забрав деда в другой город, нам отказали в их получении. Является ли это законным?

Забрали деда в другой город, сильно болел, ухаживали за ним. Пенсию перевели, а льготы (компенсация за электроэнергию, вывоз мусора, дрова), которые приносил вместе с пенсией почтальон, не смогли, дедушка умер, обратились в соц службу за выплатами льгот, нам отказали. Сказали необходимо было перевести их в наш город, законно ли это?