Как предъявить претензию по поводу расходящейся норковой шубы, взятой в кредит 13 месяцев назад?

Здравствуйте Наталья! В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

в соответствии с ч. 1 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Таким образом, покупателю при предъявлении претензии к продавцу необходимо доказать:

1) что товар куплен у продавца (товарный, кассовый чек);

2) шуба не качественная/бракованная. (Вообще-то это и доказывать не надо, продавец сам должен доказать, что шуба качественная, но если он будет делать экспертизу, то возможно сделает ее "как надо"). Пусть лучше это будет независимая экспертиза.

Соответственно, покупатель должен вручить продавцу:

1) шубу; 2) чек; 3) заключение эксперта; 4) претензию на возврат денег.

С уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60 мы всем докажем, что вы правы!!!!!