Чем это регламентируется?

Здравствуйте! В декабре 2015 г. были поменяны приборы учета горячей воды. После чего пришел метролог из нашей Упраляющей Компании и зафиксировал показания новых и предыдущих водосчетчиков. По итогу в УК отказываются делать перерасчет, указывая на то, что продолжительное время не подавались показания по приборам. Действительно, не было возможности подать показания, а муж этим не занимается. Но с октября 2015 г. показания подавались. Подскажите, пожалуйста, должны ли в УК сделать перерасчет?