И могу ли я отказаться от ремонта в случае производственного брака, и потребовать деньги за товар?
Вопрос №928486
из г. Москва
опубликован 12.01.2010, 21:20
опубликован 12.01.2010, 21:20
Я купилав апреле 09 года телефон в салоне сотовой связи "Евросеть" гарантийный срок 1 год. Сейчас в телефоне возникли неисправности в виде ряда западающих и не пропечатывающих текст кнопок. Как в первую очередь надо поступить: провести экспертизу самой, а потом нести претензию, или написать претензию, а экспертизу магазин проведет сам. И могу ли я отказаться от ремонта в случае производственного брака, и потребовать деньги за товар? Буду очень благодарна за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Напишите письменную претензию в двух экз. один из которых обязан заверить продавец и этот экземпляр останется у вас. В претензии четко выразите свое требование-обмен, ремонт или возврат денег, т.е. что вы хотите от продавца. После этого ждите письменный ответ в течение 10 дней, а дальше уже в зависимости, что вам ответят......ни в коем случае не сдавайте телефон на так называемую "проверку качества" иначе вас обвинят что вы его или ударили или утопили.
12.01.2010, 23:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 839
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Гарантийный срок и проблемы с коляской - возврат денег, ремонт или обмен?
Ремонт телефона меня не интересует, что в данном случае мне делать, чтобы вернуть деньги?
Сроки проведения экспертизы на телефон в Евросети вызвали претензии у клиента
Возврат денег или гарантийный ремонт - права покупателя при обнаружении брака в сотовом телефоне
Необходимо обращащаться именно в магазин, где приобретен телефон, или в любой из магазинов этой сети?
Как вернуть деньги за неисправный смартфон после проваленного гарантийного ремонта?
Можно ли отказаться от погашения кредита при проблеме с купленным в кредит телефоном и как рассторгнуть кредитный договор?
Что делать, если смартфон сломался после истечения гарантийного срока магазина, но до окончания срока службы производителя?
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут