Отказ страховой компании в возмещении убытка после хищения через привязанную к телефону кредитную карту - что делать?
опубликован 31.12.2015, 06:38
При получении кредита в сбербанке уговорили оформить страховку Защита банковских карт в сбербанк страховании и оформил дополнительно кредитную карту - банк автоматически привязал ее к моему телефону, спустя примерно месяц обнаружил хищение с этой карты, выяснил что хищение было через телефон. Сразу обратился в банк для блокировки карты и отделение полиции. В итоге собрал все требующиеся документы в том числе постановление о возбуждении уголовного дела а банк-страхование отказывает о возмещении убытка. Почему ведь - для этого и страховая? Как мне быть, обращаться в прокуратуру? Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 43 минуты
Здравствуйте. Скорее всего банк и без страховки должен возместить.
В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
13. В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.
14. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.
15. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.
По факту хищения необходимо обращаться с заявлением в полицию, а по поводу наступления страхового случая - необходимо ознакомиться с условиями договора страхования, а именно - виды страховых случаев.
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 453 Поиск Регистрация