Проблемы с подключением интернета и недовольство размером - Как правильно решить ситуацию и обязаны ли продавцы поменять телефон
Вопрос №9295565
из г. Чаны
опубликован 02.01.2016, 15:31
опубликован 02.01.2016, 15:31
28 декабря я купила смартфон ФЛУ фс 501. Продавцы включили его. Он заработал. Но в течении 1.5 ч они не могли подключить интернет, даже связывались с МТС. Я поменяла ещё одну симку, забрала телефон, предупредив продавцов, что если мы сами не подключим интернет. Ничего не получилось. Я позвонила, предупредила, что я приеду поменять телефон. Кроме того, взяв его в руки, поняла, что он очень большой (14 см) и по размеру он меня не устраивает. И оказался очень сложным для меня. Подскажите, как правильно вести себя в этой ситуации? Обязаны ли они поменять мне телефон. Какой закон и ст. ?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Можете попробовать заявить, что данный телефон - технически сложный товар и в случае если продавец не дал полной информации в отношении его использования, подлежит обмену. Сошлитесь на закон о защите прав потребителей, просите продавца заменить товар, т.к. вы не смогли разобраться с функционалом и в этой связи он вам не подходит.
02.01.2016, 15:47
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте!
Потребовать замену телефона Вы вправе только в том случае, если у него будут недостатки по качеству (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Функциональные характеристики, а также вес телефона и его размер к таким недостаткам не относятся.
02.01.2016, 15:35
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 092
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
721
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 997
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
53
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 771
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Купил смартфон, но он очень сложный для меня. Хочу поменять на сотовый телефон.
Как решить проблему отсутствия подменного смартфона во время гарантийного ремонта в интернет-магазине?
В момент покупки продавец не предупредил об этом.
Проблема с подключением новой симки в салоне МТС - сколько еще ждать и куда обратиться?
Купленный смартфон оказался сложным для супруга - не получается поменять его на более простой
Купленный с рук сотовый телефон оказался краденым - вопрос безопасности и решение проблемы
Почему после смены тарифа у меня возникла задолженность по интернет-трафику в МТС?
Супруг обманут при покупке смартфона с одной симкой - как вернуть товар и расторгнуть договор купли-продажи?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут