Проблема с возвратом товара в магазине LADYGENTELEM - директор отказывается принять бракованые вещи

Вопрос №9310719 из г. Новосибирск
опубликован 05.01.2016, 11:00

31.12.15 купила три вещи в сети LADYGENTELEM Новосибирск, 2.01.16 обнаружила дырку и затяжку на брюках, пришла в магазин у меня с начало взяли брюки обратно сказав что рассмотрят но могут и не взять обратно по тому что брака у них в принцип и быть не может, так как у меня с собой не было паспорта заявление я заполнила и должна была приехать в другой день вписать паспортные данные. Пятого января я приехала в магазин и со мной разговаривал директор: ее тон и манера разговора ввела меня в шок! мне было сказано что вещь ношения так как на ней есть затяжк а, на мои возрожеения рассмотреть внимательнее вещь на предмет того что я ее не насила мне было сказано следушее: вы сами порезали дырку, уходите здесь вам не сэконд х энд! Могу я по закону вернуть вещь или мне придется проглотить хамство директора?!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шульга Леонид Александрович

Юрист Новосибирск, стаж 15 лет

4.7 2338 отзывов

Здравствуйте. Сможете, если только докажете, что это повреждение причинено не Вами, а имелось при покупке товара, что Вы сделать не сможете. Экспертиза однозначно покажет, что повреждение от физического воздействия, а вот где оно получено уже установить не представляется возможным, к тому же Вы осматривали вещи при покупке и ничего не обнаружили. Думаю у Вас не получиться доказать приобретение вещи с браком.

05.01.2016, 19:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 40 минут

Соболевская Любовь Александровна

Юрист из города Краснодар, стаж 17 лет

4.9 2571 отзыв

Если бирка на товаре сохранилась имеете полное право требовать или замены товара или возврата денег . Претензия Вами уже подана не удовлетворят в 10- дневный срок обращайтесь с иском о защите прав потребителей , дополнительно требуйте моральный вред и штраф с пени

05.01.2016, 11:40

Спросить юриста