Украденные карты банка ВТБ 24 использовали для покупок в Евросети - надеюсь на взыскание ущерба

Вопрос №9315502 из г. Москва
опубликован 06.01.2016, 00:17

Ночью была украдена сумка с кошельком с банковскими картами и телефон. На следующий день, в субботу днем я заблокировал карты, но по кредитной банковской карте ВТБ 24 были совершены очные покупки в субботу в 5 утра в салоне Евросеть на общую сумму около 45 т. р. В воскресенье было написано заявление в полицию, ими направлен запрос в Евросеть на изъятие записей с видеокамер. В понедельник написано заявление об оспаривании этих транзакций в банке. Через 10 дней оператор банка ВТБ 24 позвонил мне и зачитал отказ в возмещении ущерба мотивируя тем, что до момента блокировки карты я ответственен за все совершенные операции. Я категорически с этим не согласен, т.к. карта чиповая и без PIN-кода операции не должны были быть осуществлены. PIN код злоумышленники знать не могли, телефон так же был заблокирован PIN-кодом и получить код в рамках технологии 3D-Secure они так же не могли. На лицо явная или умышленная ошибка персонала компании Евросеть, наверняка операции совершены обычным прокатыванием. Хочу взять в банке письменный ответ на моё заявление и обратиться видимо в суд. Предварительно хочу понять свои шансы на успех, получить консультацию.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44576 отзывов

Да, получайте ответ. Потом Вы вправе будете обратиться в суд. Надо будет определиться с надлежащим ответчиком , может быть это банк , может быть торговая организация. Надо смотреть документы, знать детали.

06.01.2016, 09:38

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 53 минуты