Отказ магазина в оформлении возврата электронной книги - что делать, если покупка была совершена вчера и имеются все документы

Вопрос №9324567 из г. Москва
опубликован 07.01.2016, 18:21

Магазин отказывается оформить возврат электронной книги надлежащего качества, покупка была осуществлена вчера, все чеки и гарантийки на месте. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Давыдов Роман Альбертович

Юрист Щелково, стаж 10 лет

4.9 395 отзывов

Уважаемый Антон!

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом, существует перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену по указанным основаниям.

В этот перечень включены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Так что закон на стороне магазина.

08.01.2016, 13:07

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 18 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация