И что потом делать если экспертиза подтвердит дефект(независимая).
Вопрос №9328604
из г. Москва
опубликован 08.01.2016, 12:47
опубликован 08.01.2016, 12:47
Добрый день.Купила айфон 5sв интернет-магазине РТК(мтс).Забирала в салоне-распечатывали при мне.В этот же вечер кнопка перестала распознавать отпечатки пальцев при разблокировке и позже телефон сам выключился,потом включился правда без проблем.Пришла в салон мтс с желанием заменить или обменять товар-сотрудник мне скинул настройки ,мы заново добавили отпечатки,все заработало, в этот же день все повторилось,пришла опять к тому же сотруднику-он проделал те же манипуляции и отдал телефон и сказал что если повторится-приходите.Я пришла в третий раз.Он распечаталквитанцию для проведения доп.проверки качества и заявление для проведения проверки.Скажите,если по их мнению дефект не будет подтвержден могу ли я самостоятельно провести проверку в независимой экспертизе и как найти организации,которые занимаются независимой экспертизой у меня в городе? И что потом делать если экспертиза подтвердит дефект(независимая).
Еще вопрос-когда приходила второй раз сотрудник предложил наклеить защитное стекло(400 р) ,на тот момент он уже знал о дефекте .Я согласилась.Если будет произведена замена товала могу ли потребовать возврата денег за стекло?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 803
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 416
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 319
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Красноярск
Баранов А.А.
5
583
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
У моего телефона из салона МТС обнаружен дефект, но сервисный центр не подтверждает проблему - могу ли я обменять устройство?
Экспертиза качества телефона - возможно ли проведение компанией МТС и как действовать в данной ситуации?
Как вернуть деньги за бракованный кухонный комбайн - опыт покупателя и права потребителей
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблема с экраном на новом телефоне - возможно ли вернуть его в сотовый салон?
Проблемы с новым телефоном из Салона МТС - отказ в обмене без экспертизы
Могу ли я обратиться к своим поставщикам для проведения подобной проверки или это будет нарушением?
Как вернуть деньги за смартфон с неисправностями, которые отрицают в магазине
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут