На руки перед Новым годом ей отдали только старый паспорт, который она сдавала в Августе.

Помогите, пожалуйста, разрешить непростую для нас ситуацию. Моя жена родилась в Казахстане г. Чимкент. В 14 лет она с семьёй (1997 г.) переехала жить в Россию (Ростовская обл.), где и проживает по настоящее время. Она получила здесь первый паспорт, потом меняла его неоднократно (в 20 лет и по потере) и никаких проблем не было. Пол года назад она вышла за меня замуж, родила мне доченьку и отдала менять паспорт по смене фамилии. После этого обнаружилось масса несоответствий. Оказывается в её свидетельстве о рождении стоит печать какого-то кооператива и у неё, получается, нет никакого гражданства. Сотрудники нашего паспортного отдела чувствуют свою вину в этом и боятся что-то делать по этому поводу. Гоняли мою жену попусту уже пол года без результата, ничего не объясняли, да ещё и хамили. Теперь предлагают ей оформлять вид на жительство, а в графе мотивы данного заявления указать: «постоянное место жительства». Это то после того, как она более 10 лет прожила официально в России и причём работала в муниципальной организации (ЦРБ)! Возможно ли такое, или мы должны требовать ускоренного установления гражданства? Как нам правильно поступить в данной ситуации? Сейчас её сняли с очереди по программе субсидирования покупки жилья вместе со мной и могут возникнуть проблемы с получением диплома, сдача которого будет этим летом. На руки перед Новым годом ей отдали только старый паспорт, который она сдавала в Августе. Но он ведь получается не действительный? Помогите, пожалуйста!