Купил телефон через пол года он стал виснуть и не заходит в интернет. Гарантия год, чеки все есть. Как мне поступить?
Вопрос №9335193
из г. Оренбург
опубликован 09.01.2016, 13:05
опубликован 09.01.2016, 13:05
Купил телефон через пол года он стал виснуть и не заходит в интернет. Гарантия год, чеки все есть. Как мне поступить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала написать претензию продавцу и передать под роспись на копии этого заявления. В заявлении указать причину возврата и в соответствии с Законом о защите прав потребителей потребовать замены или возврата денег как это товар ненадлежащего качества. Они могут назначить экспертизу. Если вы с ней не согласны и вам скажут что сами виноваты - можете подать в суд и потребовать независимой экспертизы. И если ваша вина вам придется оплачивать все эти экспертизы и судебные издержки. Если уверены в правоте настаивайте на своем и объясните продавцу что суд им обойдется дороже - судебные издержки и экспертизы и еще штраф в размере 50% от стоимости телефона придется платить им. И это им обойдется в несколько раз дороже. Также если они возьмут телефон на проверку по закону вы имеете право требовать на это время замену, так как вам нужно звонить. Это им невыгодно и возможно все решится положительно. В случае упорства от них - только в суд.
09.01.2016, 13:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 844
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 201
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
563
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Самойлова Е. В.
5
151
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о замене телефона без чека по гарантии, купленного полгода назад
Как вернуть iPhone 5s по страховке, если документы были выброшены?
В октябре прошлого года купила сенсорный телефон, через 3 недели стал виснуть (долго думал)
Вопрос по гарантии - Могу ли требовать замену телефона после второго обращения?
Как сдать телефон в ремонт по гарантии без чека?
Возможно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию, если у телефона уже есть гарантия на один год?
Гарантийный срок на телефон Apple iPhone 4 вопросы и ответы
Проблемы с телефоном в период дополнительной гарантии - возможен ли возврат денег за страховку?
Телефон сломался во время гарантии - примут ли его на ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут