Купил телефон через пол года он стал виснуть и не заходит в интернет. Гарантия год, чеки все есть. Как мне поступить?
Вопрос №9335193
из г. Оренбург
опубликован 09.01.2016, 13:05
опубликован 09.01.2016, 13:05
Купил телефон через пол года он стал виснуть и не заходит в интернет. Гарантия год, чеки все есть. Как мне поступить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала написать претензию продавцу и передать под роспись на копии этого заявления. В заявлении указать причину возврата и в соответствии с Законом о защите прав потребителей потребовать замены или возврата денег как это товар ненадлежащего качества. Они могут назначить экспертизу. Если вы с ней не согласны и вам скажут что сами виноваты - можете подать в суд и потребовать независимой экспертизы. И если ваша вина вам придется оплачивать все эти экспертизы и судебные издержки. Если уверены в правоте настаивайте на своем и объясните продавцу что суд им обойдется дороже - судебные издержки и экспертизы и еще штраф в размере 50% от стоимости телефона придется платить им. И это им обойдется в несколько раз дороже. Также если они возьмут телефон на проверку по закону вы имеете право требовать на это время замену, так как вам нужно звонить. Это им невыгодно и возможно все решится положительно. В случае упорства от них - только в суд.
09.01.2016, 13:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о замене телефона без чека по гарантии, купленного полгода назад
Как вернуть iPhone 5s по страховке, если документы были выброшены?
В октябре прошлого года купила сенсорный телефон, через 3 недели стал виснуть (долго думал)
Вопрос по гарантии - Могу ли требовать замену телефона после второго обращения?
Как сдать телефон в ремонт по гарантии без чека?
Возможно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию, если у телефона уже есть гарантия на один год?
Гарантийный срок на телефон Apple iPhone 4 вопросы и ответы
Проблемы с телефоном в период дополнительной гарантии - возможен ли возврат денег за страховку?
Телефон сломался во время гарантии - примут ли его на ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут