Купил телефон через пол года он стал виснуть и не заходит в интернет. Гарантия год, чеки все есть. Как мне поступить?
Вопрос №9335193
из г. Оренбург
опубликован 09.01.2016, 13:05
опубликован 09.01.2016, 13:05
Купил телефон через пол года он стал виснуть и не заходит в интернет. Гарантия год, чеки все есть. Как мне поступить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала написать претензию продавцу и передать под роспись на копии этого заявления. В заявлении указать причину возврата и в соответствии с Законом о защите прав потребителей потребовать замены или возврата денег как это товар ненадлежащего качества. Они могут назначить экспертизу. Если вы с ней не согласны и вам скажут что сами виноваты - можете подать в суд и потребовать независимой экспертизы. И если ваша вина вам придется оплачивать все эти экспертизы и судебные издержки. Если уверены в правоте настаивайте на своем и объясните продавцу что суд им обойдется дороже - судебные издержки и экспертизы и еще штраф в размере 50% от стоимости телефона придется платить им. И это им обойдется в несколько раз дороже. Также если они возьмут телефон на проверку по закону вы имеете право требовать на это время замену, так как вам нужно звонить. Это им невыгодно и возможно все решится положительно. В случае упорства от них - только в суд.
09.01.2016, 13:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
34
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 022
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
83
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.8
1 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о замене телефона без чека по гарантии, купленного полгода назад
Как вернуть iPhone 5s по страховке, если документы были выброшены?
В октябре прошлого года купила сенсорный телефон, через 3 недели стал виснуть (долго думал)
Вопрос по гарантии - Могу ли требовать замену телефона после второго обращения?
Как сдать телефон в ремонт по гарантии без чека?
Возможно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию, если у телефона уже есть гарантия на один год?
Гарантийный срок на телефон Apple iPhone 4 вопросы и ответы
Проблемы с телефоном в период дополнительной гарантии - возможен ли возврат денег за страховку?
Телефон сломался во время гарантии - примут ли его на ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут