Проблема с кнопкой включения на приобретенном телефоне - опыт хамства и отказа обмена в салоне
Вопрос №9335317
из г. Астрахань
опубликован 09.01.2016, 13:21
опубликован 09.01.2016, 13:21
Приобрели девушке телефон, как выяснилось позже не работает кнопка включения, выключения экрана. При проверке телефона при покупке, девушка доста. Ла телефон с ветрины, нажимая на кнопку которая изначально не работала, объяснила севшим зарядом аккумулятора, пошла его подзарядить, при подключении зарядного устройства экран телефона включился и продавец сразу подошла к нам для проверки телефона. Мы его проверили, купили, оплатили страховку. А придя домой выявился дефект телефона. Приехав в салон и объяснив причину, встретились с хамством со стороны сотрудников, обменивать товар отказались, а перенаправили в сервисный центр на диагностику. Подскажите пожалуйста как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Отказываются принимать, отправляйте почтой, а так же укажите тот факт,что с устной претензией в салон обратились и Вам было отказано в принятии товара.
У вас должны были принять товар и отдать на экспертизу,либо вы самостоятельно обращаетесь, например, в торгово промышленную палату,делаете экспертизу, в случае заводского брака вам будут обязаны вернуть деньги за экспертизу.
ст.18 ЗоЗПП
09.01.2016, 19:14
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юридические услуги в Астрахань
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Неполадки с телефоном Samsung - проблемы с кнопками и слотами, возможность возврата товара
Продавец отказывается расторгнуть договор купли-продажи после проверки качества неисправного телефона - что делать?
Проблема с кнопкой блокировки после ремонта телефона - как решить?
Проблемы с новым сотовым телефоном - слабые динамики и отказ в проверке в салоне – что делать?
Могу ли я обменять телефон на более дорогую модель с доплатой с моей стороны и как будет расчитываться стоимость телефона?
Сколько времени нужно для проверки качества смартфона и возможна ли замена товара из-за люфта кнопки?
Проблемы с новым телефоном - как вернуть или обменять товар в рассрочку
Проблемы с новым сотовым телефоном - кнопки не работают и зарядка быстро садится
Возврат денег за телефон с неисправной кнопкой без гарантийного ремонта - возможно ли?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут