У меня с карточни были украдены денежные средства (карточка утерена не была).

Здравствуйте!Прежде всего Вам необходимо было :

1)позвонить в банк и сообщить о случившимся.

2) затем в милицию-а именно в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, где необходимо написать заявление и сообщить оперативникам всю необходимую информацию о случившемся.

3) пообщаться с сотрудниками банка-нужно заказать выписку с перечнем денежных операций, которые проводились с помощью вашей карты (транзакций ). После обнаружения неизвестных Вам транзакций надо написать заявление об отказе от этих транзакций. Копию с отметкой о получении заявления нужно сохранить у себя. В банке вам сообщат, что по вашему случаю будет проведено служебное расследование, сроки проведения которого могут колебаться от нескольких недель до нескольких месяцев. По итогам расследования вам будет сообщено о принятом банком решении.

4) пока длится расследование , можно предпринять следующие меры: вполне возможно, что деньги с банка придется требовать через суд, следовательно, нужно иметь необходимые доказательства.( в вашем случае вы указали , что у Вас имеется соответствующая видеозапись)

По окончании банковского расследования вы либо получаете деньги, либо вам вежливо в этом отказывают. Дальше уже решать вам: обращаться в суд или нет.Ваша задача - убедить суд в том, что снятие денег с вашего счета производилось без вашего ведома.

С уважением юрист ЮК "Феникс" Мельникова М.В.