Можно ли отказаться от ноутбука после ремонта и попросить замену на аналогичную модель?

Вопрос №9344584 из г. Москва
опубликован 10.01.2016, 19:08

21 декабря 2015 года купила ноутбук. 28 декабря утром обнаружила при его включении, что завис и не запускается. Отдала в гарантийную ремонтную мастерскую. 10 января получила ноутбук обратно с отказом бесплатного гарантийного ремонта. Основанием было то, что произведён он был в 2013 году и гарантия на него не распространяется. Посоветовали обратиться в магазин и в дальнейшем решать проблему с ремонтом или возвратом ноутбука с ними. 10 января (в тот же день) обратилась в магазин. Взяли ноутбук в ремонт. Могу ли я после проведения ремонта отказаться от данного ноутбука (если ремонт будет жёсткого диска - венчестер) и попросить замену на аналогичную модель? Это зависит от решения руководства магазина или у меня есть право на замену?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Елена

Юрист Санкт-Петербург

0 отзывов

Письменный отказ есть от гарантийной мастерской от фирмы ноутбука. А магазин взял в свою гарантийную мастерскую. Решение обещали принять только после того, как вернётся с ремонта ноутбук.

Письменный отказ у меня на руках. В магазине сказали, что он не нужен.

10.01.2016, 20:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Отказываться надо не после, а до окончания ремонта, письменный отказ в ремонте есть?

10.01.2016, 19:12

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Елена! Только после экспертизы можете вернуть деньги или поменять на аналогичный ноут. Экспертизу можете заказать сами или предъявить продавцу и он закажет.

10.01.2016, 19:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста