У меня вопрос: правомерны ли действия администрации магазина и как лучше действовать в моем случае, если я хочу товар обменять.

Вопрос №936871 из г. Энгельс
опубликован 22.01.2010, 16:54

Господа юристы. У меня сложилась такая ситуация. В сентябре 2008 г я купила холодильник, в мае 2009 он сломался и мастер сервисного центра его починил, в июне того же года пришлось повторно вызвать мастера, в связи новой поломкой, в ноябре 2009 г. холодильник сломался снова и поломка та же, что и в первый раз, мастер отказался чинить по той причине, что ремонт производили работники другого сервисного центра, который на сегодняшний день уже ликвидирован. Я обратилась в магазин с заявлением о замене товара, в следствии чего магазин забрал холодильник, объясняя это тем что будет проведена экспертиза в течение 10 дней, затем будет принято решение. Сегодня прошло ровно 10 дней, я позвонила, на что мне старший продавец магазина ответила, холодильник на ремонте, ответ дадим в течение 45 дней. У меня вопрос: правомерны ли действия администрации магазина и как лучше действовать в моем случае, если я хочу товар обменять. Заранее спасибо за помощь.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестнев Дмитрий Петрович

Юрист Самара, стаж 9 лет

5.0 140 отзывов

1) Если неисправность та же - на 46-й день после того, как его забрали в ремонт можете требовать возврата денег или замены на аналогичный.

2) Если неисправность другая - то же самое на 31-й день сумамарной продолжительности ремонта (с учетом предыдущих ремонтов, если есть подтверждающие это документы), согласно пункту:

"невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

22.01.2010, 23:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 6 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 463 Поиск Регистрация