Проблема с заменой смартфона Самсунг Галакси 3 - Как изменения в законодательстве о правах потребителей в России могут помочь
Вопрос №9394821
из г. Альметьевск
опубликован 14.01.2016, 21:36
опубликован 14.01.2016, 21:36
Купил вчера смартфон самсунг галаксм с 3 для дочери, но телефон ей не понравися, слишком большой, неудобно управлять одной рукой и цвет не тот. сегодня попросил заменить не другой телефон самсунг А 3,но мне отказали, сказав что сложные аппараты замене не принадлежат, ссылаясь на закон от 1992 года. Стех пор наверное приняли поправки, которые разрешают замены, в моем случае замена с доплатой. Например, до нового года (декабрь 2015) купил телевизор ЛЖ в магазине Эльдорадо, (тоже сложная техника), потом попросили заменить на другой телевизор Лж,при этом менеджеры Эльдорадо сказали, что в течении одного месяца можете поменять хоть несколько раз. Законы России разве не едины для всех продавцов, (в том числе и для МТС) Мой телефон 89520416573
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы абсолютно правы. Да, это технически сложный товар, но это не значит, что у Вас нет права требовать его замены в случае обнаружения недостатков. Особенности есть, да. Но и право требовать замены никто не отменял
14.01.2016, 22:21
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 45 минут
Добрый день, к сожалению, продавцы правы. Вы вправе обменять товар только в случае наличия в нем недостатков. Здесь же, он просто не удобен.
При этом, право на обмен продавец (магазин) может предоставить сам
15.01.2016, 08:27
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 712
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 883
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 291
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 902
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.9
9 343
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 592
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 083
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
224
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 082
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 754
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 864
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Альметьевск
Похожие вопросы
Невозможность замены внешнего блока сплит-системы после поломки
Отказ магазина в замене неисправного телефона вызывает вопросы о соблюдении сроков обмена
Продавец отказал в замене светодиодной лампы, перегоревшей после предыдущей замены. Является ли это правомерным отказом?
Проблема с звуком в купленном смартфоне - обсуждение возможной замены с продавцом
Отказали в замене телевизора с поврежденной матрицей
Проблемы с телевизором - Отказ магазина в замене из-за отображения с рябью
Неправильное выставление счета за замену тормозных дисков в авторизованном автосервисе - возможно ли вернуть деньги за один диск?
Отказ в замене водительского удостоверения РК на РФ - законные ли требования ГИБДД Московской области?
Отказали в обмене телефона в салоне евросеть - есть ли возможность сделать это впоследствии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут