Проблема с заменой смартфона Самсунг Галакси 3 - Как изменения в законодательстве о правах потребителей в России могут помочь
Вопрос №9394821
из г. Альметьевск
опубликован 14.01.2016, 21:36
опубликован 14.01.2016, 21:36
Купил вчера смартфон самсунг галаксм с 3 для дочери, но телефон ей не понравися, слишком большой, неудобно управлять одной рукой и цвет не тот. сегодня попросил заменить не другой телефон самсунг А 3,но мне отказали, сказав что сложные аппараты замене не принадлежат, ссылаясь на закон от 1992 года. Стех пор наверное приняли поправки, которые разрешают замены, в моем случае замена с доплатой. Например, до нового года (декабрь 2015) купил телевизор ЛЖ в магазине Эльдорадо, (тоже сложная техника), потом попросили заменить на другой телевизор Лж,при этом менеджеры Эльдорадо сказали, что в течении одного месяца можете поменять хоть несколько раз. Законы России разве не едины для всех продавцов, (в том числе и для МТС) Мой телефон 89520416573
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы абсолютно правы. Да, это технически сложный товар, но это не значит, что у Вас нет права требовать его замены в случае обнаружения недостатков. Особенности есть, да. Но и право требовать замены никто не отменял
14.01.2016, 22:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 45 минут
Добрый день, к сожалению, продавцы правы. Вы вправе обменять товар только в случае наличия в нем недостатков. Здесь же, он просто не удобен.
При этом, право на обмен продавец (магазин) может предоставить сам
15.01.2016, 08:27
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 183
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Альметьевск
Похожие вопросы
Невозможность замены внешнего блока сплит-системы после поломки
Отказ магазина в замене неисправного телефона вызывает вопросы о соблюдении сроков обмена
Продавец отказал в замене светодиодной лампы, перегоревшей после предыдущей замены. Является ли это правомерным отказом?
Проблема с звуком в купленном смартфоне - обсуждение возможной замены с продавцом
Отказали в замене телевизора с поврежденной матрицей
Проблемы с телевизором - Отказ магазина в замене из-за отображения с рябью
Неправильное выставление счета за замену тормозных дисков в авторизованном автосервисе - возможно ли вернуть деньги за один диск?
Отказ в замене водительского удостоверения РК на РФ - законные ли требования ГИБДД Московской области?
Отказали в обмене телефона в салоне евросеть - есть ли возможность сделать это впоследствии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут