Проблема при получении бесплатного билета на ребенка в поезде СВ ЛЮКС при его предоставлении. Нужен совет юриста.

Здравствуйте уважаемый .юристы! подскажите пожалуйста как нам действовать в данной ситуации! Вопрос касается поездов дальнего следования и билетов к ним! В настоящий момент мы с женой и 5ти годовалым ребёнком приобрели билеты на поезд в СВ ЛЮКС на двоих, так как на сайте ржд ребёнок до 5ти лет идёт бесплатно поскольку он не занимает дополнительного места! Изначально у нас всё было нормально когда мы ехали из Твери в Россошь нам в Твери в кассе при наличии двух взрослых билетов на вагон люкс св на двоих был выписан третий дополнительный билет на ребёнка при предьявлении двух оплаченных нами взрослых билетов, и всё было нормально мы получили на руки три билета где в детском указывается нулевая сумма и всё прошло нормально! Но сейчас же взяв такие же билеты мы испытываем проблему с получением третьего билета на ребёнка в обратном направлении Россошь - Тверь не меняя ни тип вагона ни тип поезда, а именно в одно направление каждый билет обощёлся в 7 тысяч с лишним рублей что в сумме получилось 14 с лишним тысяч рублей, в тот момент как плацкартный обычный можно купить даже за 1700 на одного человека что в 10тки раз меньше! Но дабы избежать неудобств мы с женой решили взять такой же билет и обратно, но сейчас на кассе жд вокзала Россошь нам навязывают покупку третьего билета на ребёнка причём на места расположенные вне нашего купе люкс, тоесть предлагается уже за 17000 руб ехать разрозренно друг от друга , с советом от справочной занять либо мне тоесть мужу в стороне от моей семьи какое то место купив его опять же за дополнительные деньги либо разместить там ребёнка которому 5 лет от роду! Нам отказывают в выдаче бесплатного билета на ребёнка на кассе в тот момент как мы оплатили купе люкс расчитанное на 2 человека включая ребёнка как это было ранее. Что нам делать и как воздействовать на этот беспредел?