Права потребителя - возможность взыскания неустойки при просрочке ремонта в магазине

Вопрос №9401773 из г. Уссурийск
опубликован 15.01.2016, 14:02

Question

Отдал телефон на ремонт в магазин. По документам ремонт телефона должен произойти в течении 45 дней. На 46 сутки я пришел в магазин за телефоном. На что мне сказали что его еще нету и его только отправили с сервисного центра который в другом городе. Могу ли я основываясь на просрочку п.1 ст.20 Закона РФ О защите прав потребителей взыскать неустойку.

Удалено · Accepted Answer

Здравствуйте Андрей Сергеевич!
Продавец обязан рассмотреть и удовлетворить обоснованные требования потребителя в следующие сроки.
1. Устранить недостатки товара (отремонтировать) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, но не более чем в течение 45 дней с момента предъявления требования (п. 1 ст. 20 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
2. Заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 дней с момента предъявления требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то срок замены может быть продлен до одного месяца (п. 1 ст. 21 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
3. Уменьшить покупную цену товара, возместить расходы на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, вернуть уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Удалено · Answer

В Роспотребнадзор обратитесь в жалобой.

Права потребителя - возможность взыскания неустойки при просрочке ремонта в магазине

Похожие вопросы

Права потребителей - возможность взыскать неустойку при просрочке ремонта по Закону РФ

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Несоответствие сроков ремонта телефона - что делать и как защитить свои права

Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?

Нарушение сроков и отправка в другой город - требую замены телефона или возврата денег

Магазин отказался предоставить равноценный телефон для ремонта - куда и как написать?

Права потребителя - Могу ли я требовать замены телефона или возврата денег из-за нарушения сроков гарантийного ремонта?

Когда я им сказала, что прошло 20 дней с момента подачи претензии и что телефон должен был быть сделан.

Право на выдачу телефона во время ремонта - ситуация и возможные действия

Проблемы с гарантией - 46 дней ожидания и отказ в замене или возврате денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59