Права потребителя - возможность взыскания неустойки при просрочке ремонта в магазине

Вопрос №9401773 из г. Уссурийск
опубликован 15.01.2016, 14:02

Отдал телефон на ремонт в магазин. По документам ремонт телефона должен произойти в течении 45 дней. На 46 сутки я пришел в магазин за телефоном. На что мне сказали что его еще нету и его только отправили с сервисного центра который в другом городе. Могу ли я основываясь на просрочку п.1 ст.20 Закона РФ О защите прав потребителей взыскать неустойку.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лопин Михаил Александрович

Юрист Акша

4.6 136 отзывов

Здравствуйте Андрей Сергеевич!

Продавец обязан рассмотреть и удовлетворить обоснованные требования потребителя в следующие сроки.

1. Устранить недостатки товара (отремонтировать) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, но не более чем в течение 45 дней с момента предъявления требования (п. 1 ст. 20 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

2. Заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 дней с момента предъявления требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то срок замены может быть продлен до одного месяца (п. 1 ст. 21 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

3. Уменьшить покупную цену товара, возместить расходы на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, вернуть уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

15.01.2016, 14:15

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.1 12164 отзывa

В Роспотребнадзор обратитесь в жалобой.

15.01.2016, 14:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста