Оказана недостаточная продуктовая ценность - ожидание заключения технолога

Вопрос №9418039 из г. Кемерово
опубликован 17.01.2016, 09:27

Купила сапоги зимние, одела один раз, на следующий день обнаружила, что подошва отошла в одном месте. В магазине приняли, притензию написала. Сказали перезвонят в течении двух дней. Уже сегодня пятый пошел. Сколько по закону я могу ждать ответа от них, так называемое заключение технолога?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанова Оксана Юрьевна

Юрист Воронеж, стаж 9 лет

4.7 44 отзывa

Добрый день! В целях исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров установлены следующие даты начала сезонов в г. Москве :

• 1 ноября - зимнего сезона;

• 1 марта - весеннего сезона;

• 1 мая - летнего сезона;

• 1 сентября - осеннего сезона

В любом случае, если обувь находится на гарантии, указанной в гарантийном талоне, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией в двух экземплярах (один забираете себе с подписью продавца) в порядке ст. 18 Закона "о защите прав потребителей" и потребовать возврата денег за некачественный товар. Деньги должны вернуть в течение 10 дней. Иначе необходимо обратиться в суд. Не понятно зачем обувь отдали продавцу, это же ваша собственность! Проверка качества может проводиться и в Ваше присутствии. Сдавать нужно в момент принятия денег, либо обмена на новую. В случае, если гарантия не установлена, то вам надо доказать что товар некачественный (в течение 2 лет с момента покупки). Для этого нужно обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы товара.

17.01.2016, 21:48

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 12 часов