Проблемы с качеством - Как вернуть деньги за неисправный товар в магазине?

Вопрос №9418872 из г. Карталы
опубликован 17.01.2016, 11:29

10.01.16 купили дочке кофту в бутике, чек есть, через два дня она одела ее в школу, а на следующий день когда дочка собиралась в школу мы обратили внимание на то, что воротничок на кофте начал расходиться по шву примерно 1 см.,так же оторвался бантик, отремонтировать такую сложную вязку не решились и по этому обратились в магазин где приобретали эту кофту, там нам сказали что ваша дочь не аккуратная и якобы сама ее разорвала и предложили отремонтировать за счет магазина, но мы объяснили хоз. магазина что не хотим использовать такой не качественный товар, т.к. в дальнейшем могут возникнуть такие же проблемы и нам нужно вернуть денежные средства, потому что подходящей модели у них нет но хоз. магазина сказала деньги за товар не вернет. Как быть в такой ситуации, подскажите? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122170 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта

17.01.2016, 11:31

спасибо большое а в права потребителей не надо идти у нас тут уже дело принципа

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация