Права потребителя в случае поврежденной обуви после гарантийного срока - возврат денег или обмен?

Вопрос №942564 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.01.2010, 14:59

Question

Я приобрела себе сапоги 30/10/09, но на сегодняшний день обнаружила что кожа оторвалась сбоку от подошвы. На обоих сапогах) Могу ли я обратиться в магазин по истичении гарантийного срока и потребовать возврат денег или обмен сапог на новые. Так как я не считаю что срок эксплуатации этих сапог составляет 3 месяца. Какавы мои права в данной ситуации и что я могу требовать от магазина?

Холопов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте, конечно можете, согласно 2 абзацу статьи 19 Закона РФ "Озащите прав потребителей", но при этом Вам необходимо будет сделать экспертизу сапог, о том что недостаток возник по вине изготовителя (продавца) до передачи товара Вам,если экспертиза докажет иное то увы, вины продавца(изготовителя) нет,и соотвественно претензии предъявлять не к кому. Экспертизу Вы проводите сами в выбранном вами учреждении. Но иногда бывает достаточно написать претензию на имя магазина,где указать что  при реализации товара мне не была предоставлена надлежащая информация: 
о сроке службы или сроке годности товара и выявлены недостатки, произошедшие не по моей вине, которые я могу доказать. Требую провести безвозмездный ремонт сапог.
В конце пишите, что в противном случае будете обращаться с суд, с требованием о взыскании с Вашей организации стоимости сапог,пеней судебных расходов, а также компенсации морального вреда.

Пишите в 2-х экземплярах, один им,один себе (рассмотреть должны в течении 10 дней, и  в зависимости от развития ситцуации принимаете решение.

Права потребителя в случае поврежденной обуви после гарантийного срока - возврат денег или обмен?

Похожие вопросы

Проблемы с подошвой на купленных сапогах - продавец не может заменить подошву в третий раз

Возможность возврата и ремонта демисапогов с истекающей гарантией - вопросы и решения

Правомерно ли это и есть ли какой-нибудь другой вариант возврата денег или обмена сапог на равноценные?

Проблемы с купленными зимними сапогами - отсутствие гарантийного возврата в частном магазине

Каковы сроки предъявления претензии продавцу (изготовителю?

Возможность возврата денег за разорвавшиеся зимние сапоги из спилока - опыт покупательницы

Право на возврат или обмен женских зимних сапог, приобретенных в рассрочку и с оторвавшейся подошвой

Проблемы с зимними сапогами - мокрая подошва, протирание союзки, разрыв кожи. Вернуть в магазин можно?

Как вернуть кожаные сапоги в магазин после появления грязевых следов и впечатлений на кожу?

Проблема с гарантией на сапоги - возможна ли возврат денег после окончания срока гарантии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59