Проблемы с гарантийным ремонтом в магазине Алсер - возможности и перспективы правовой защиты

Вопрос №9447762 из г. Жезказган
опубликован 19.01.2016, 20:23

Question

Я приобрел сотовый телефон в магазине Алсер, через некоторое время у телефона начали выявляться дефекты и я сразу же сдал его обратно на гарантийный ремонт. По истечение определенного срока мне сообщили что телефон не подлежит ремонту и сказали что мне выдадут другой точно такой же, однако такого же телефона не оказалось в наличии и мне предложили обменять на аналогичный телефон. В настоящее время цены на телефоны выросли и телефоны предложенные мне на обмен стоят дороже, и мне сказали что я должен доплатить или взять более дешевый телефон у которых технические характеристики и комплектации не соответствует ранее мною купленному телефону, и добавили что разница не будет возвращена. Далее так как у меня не было возможности добавить денег и не хотелось приобретать дешевый телефон я попросил вернуть мне ранее внесенную мною за телефон денежную сумму. Однако мне сказали что я не имею право требовать деньги, и это ваши проблемы. У меня на руках есть только Акт приема-передачи на ремонт. Прошу Вас что я могу сделать? Могу ли я подать в суд и возможен ли положительный ответ в мою сторону? Спасибо.

Магонов Валерий Александрович · Accepted Answer

Попросите в гарантийной мастерской заключение о невозможности ремонта. В дальнейшем отправьте письмо (заказное с уведомлением о вручении) с просьбой вернуть деньги, если Вам откажут в возврате денег, то Вы можете взыскать денежные средства в судебном порядке, а также компенсацию морального вреда и штраф, который будет также взыскан с продавца в Вашу пользу

Проблемы с гарантийным ремонтом в магазине Алсер - возможности и перспективы правовой защиты

Похожие вопросы

Проблема с гарантией - магазин отказывается вернуть деньги за сломанный сотовый телефон

Проблема с гарантией - возможен ли перерасчет цены при обмене товара?

Купили сотовый телефон через 2 месяца он начал самостоятельно отключаться после нахождения телефона в ремонте в

Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС

Проблема с гарантийным ремонтом - магазин требует доплату за телефон или обмен на другую модель

Как вернуть деньги за мобильный телефон после отказа от гарантийного ремонта?

Предложили вернуть деньги за телефон НО на счет юр.лица который купил у них эти телефоны по безналу.

Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона

Проблемы с телефоном из интернет-магазина МТС - осуществленная проверка качества и предворительные действия суда

Возможно ли вернуть стоимость телефона после гарантийного ремонта с появлением скола?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59