Проблемы с гарантийным ремонтом планшетов - что делать и кто несет ответственность за путаницу гарантийных талонов?

Вопрос №9462469 из г. Иваново
опубликован 20.01.2016, 22:23

Как поступить. 25.04 2015 г мы с подругой покупаем два одинаковых планшета, свой планшет 26.08.15 г отдаю на гарантийный ремонт, возвращают мне его 13.10.15 г, с актом выполненных ремонт по замене ПО, на требование о выдачи мне хотя бы квитанции с датой приема и получения получаю отказ. Планшет ломается снова, но дефекты другие. 02.12.15 г. иду опять сдавать, но в этот раз и у подруги ломается, сдаю два одновременно. Придя за планшетами через 48 дней, узнаем, что пришел только один и ремонт на него не сделан, т.к. гарантийный талон не от этой вещи, на словах говорят, что второй не сделан по той же причине, но он еще не получен. Обвиняют меня в том, что я им предоставила перепутанные талоны. За 48 дней никто не позвонил и не сообщил об этом. Когда сдавала, я спросила, на каком сайте я могу узнать о результатах ремонта, мне ответили, что позвонят. Не звонят до сих пор. Если даже мы с ней придем, получим наши планшеты, там поменяют гарантийные талоны и отправят их опять на ремонт, т.е. еще 45 дней. Что можно сделать в данной ситуации и кто несет ответственность за путаницу гарантийных талонов? Я их не путала, планшеты лежали в разных упаковках, а работник салона их вынимала и смотрела.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо предъявить им письменную претензию на возврат его стоимости согласно норм ЗоЗПП.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантийным ремонтом планшетов - что делать и кто несет ответственность за путаницу гарантийных талонов?

Юридические услуги в Иваново

Похожие вопросы