Отказ клиента от заказа и возможность возврата денежных средств - как быть в сложной ситуации с эксклюзивными автозапчастями?
Вопрос №9467626
из г. Кострома
опубликован 21.01.2016, 11:55
опубликован 21.01.2016, 11:55
Работаю в столе заказов авто запчастей.
Клиент по тел Заказал радиатор для авто, перевел на карту предоплату, я для него за свои деньги заказываю товар, срок доставки 5 дней, клиент в курсе этого. Но, через день он звонит и отказывается от заказа, просит вернуть деньги. Но я уже немогу отказаться, у меня все проплачено и товар отгружен для меня.
Вопрос: Как мне быть с клиентом? Он грозит подать в суд. Но его радиатор эксклюзивный, для праворукой авто, а ичх в нашем городе Костроме, две шт.т.е его никто никогда в розницу не купит.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если оплата уже осуществлена, то вы вправе не возвращать деньги.
21.01.2016, 12:01
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Такие заказы нужно оформлять хотя бы по электронке, тогда можно будет отказать в возврате денег.
21.01.2016, 11:59
деньги придется вернуть. Либо добровольно, либо в судебном порядке.
04.02.2016, 13:01
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 612
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 382
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 531
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возврате 100% предоплаты за отказ от заказа после 8 дней
Что нужно делать, если клиент ошибочно заказал товар и требует возврата денег?
Клиент просит вернуть предоплату за запчасть в автосалоне, но возможно ли отказаться от возврата?
В какие сроки магазин должен вернуть клиенту внесенную предоплату?
Клиент заказал изделие, внес предоплату и отказался от заказа
Как решить вопрос возврата денег за отмененный заказ автозапчастей, высланный с предоплатой?
Влияние отказа клиента от заказа и возврата предоплаты на нашу компанию и возможность удержания затрат на доставку
Задержка поставки кухни - основания для клиента требовать компенсацию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут