Вопрос о правомерности удержания 25% стоимости заказа при отказе от товара, который еще не получен покупателем
Вопрос №9485853
из г. Калуга
опубликован 22.01.2016, 20:09
опубликован 22.01.2016, 20:09
Следующий момент:
купили кухонный уголок под заказ в магазине (типовые размеры мебельной фабрики), оплатили сразу всю стоимость. На следующий день обнаружили, что он нам не подходит по размерам. Товар еще не получен, подписали договор купли-продажи, в котором указано, что товар надлежащего качества, не подошедший по габаритам и расцветке обмену и возврату не подлежит (ст. 25 закона о защите прав потребителей), а также, в случае отказа от товара и возврате предоплаты, покупатель обязуется компенсировать расходы на заказ в размере 25% от стоимости заказа.
Правомерны ли действия продавца в части удержания 25% стоимости заказа в случае отказа от товара, который еще не получен покупателем.
Заранее спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
К сожалению на след.день отказаться не получилось, сможем только завтра (заказывали вчера). Подскажите порядок наших действий? Как доказать, что продавец не понес расходы? Как привязать наш отказ к датам: птсать отказ в письменном виде?
Заранее спасибо за ответ!
22.01.2016, 23:44
Задать вопрос юристу
вы должны написать заявление в 2-х экз. на расторжение договора к-п и требование о возврате денег.
на вашем вам поставят отметку о принятии.
обратитесь за бесплатной помощью в Отдел по защите прав потребителей города!
25.01.2016, 10:16
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут
если товар не был направлен в адрес магазина или покупателя, то никакие расходы они не понесли и должны вернуть деньги 
вы ведь отказались на след день?
пишите письменную претензию и жалобу в защиту прав потребителей вашего города 
22.01.2016, 20:18
К сожалению на след.день отказаться не получилось, сможем только завтра (заказывали вчера). Подскажите порядок наших действий? Как доказать, что продавец не понес расходы? Как привязать наш отказ к датам: птсать отказ в письменном виде?
Заранее спасибо за ответ!
22.01.2016, 23:44
вы должны написать заявление в 2-х экз. на расторжение договора к-п и требование о возврате денег.
на вашем вам поставят отметку о принятии.
обратитесь за бесплатной помощью в Отдел по защите прав потребителей города!
25.01.2016, 10:16
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Продавец обоев заключает договор поставки с условием о невозможности возврата и обмена товара - прецедентный случай
Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300
Покупатели ожидали доставку двери в мебельном салоне уже два месяца - что делать в такой ситуации?
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили
Вопросы о возврате товаров и стоимости доставки в интернет-магазине
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Возможность отмены покупки и возврата товара при продаже технически сложных товаров - покупатели и продавцы ищут ответ на вопрос
Ограничения акции на покупку крупной бытовой техники и противоречие с правами потребителя
Каков срок возврата товара в договоре купли-продажи между юридическими лицами, если он не указан в пункте об обмене или возврате?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут