Что делать, если сломалась кнопка регулировки громкости на купленном в кредит телефоне?

Вопрос №9500669 из г. Москва
опубликован 24.01.2016, 14:11

Купили телефон в кредит, через 2,5 недели на телефоне сломалась кнопка регулировки громкости, что можно сделать? Можно ли поменять на другой такой же телефон? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

24.01.2016, 14:11

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 21 секунда

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Здравствуйте!

Необходимо подать претензию в магазин с просьбой о замене телефона на такой же, но надлежащего качества. Если захотят отказать Вам - требуйте передачи товара на экспертизу. Все общение - сугубо в письменном виде.

Требуйте на момент ремонта или экспертизы - подменный телефон.

Также важно знать, что кредит Вам необходимо продолжать оплачивать.

24.01.2016, 14:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста