Как оспорить транзакцию и вернуть сумму в долларах после неправильной конвертации в банкомате ВТБ 24?\nСрок предъявления претензии после неправильной конвертации в банкомате ВТБ 24
Вопрос №9505149
из г. Москва
опубликован 24.01.2016, 23:35
опубликован 24.01.2016, 23:35
Уезжала на праздники и решила сделать вклад в долларах 26 декабря 2015 г. в ВТБ 24. Народу в банке было много и я решила, что можно внести через банкомат по рублевой карте. Думала, что сумма зачислится на онлайн-счет в долларах США и потом я оформлю через онлайн-банк вклад в долларах. При внесении было предложено выбрать валюту: я выбрала доллары в полной уверенности, что зачисление будет в долларах. Однако произошла конвертация в рубли. Предупреждения об этом перед операцией, как и предложения произвести конвертацию («да», «нет») не было. Дежурный работник банка меня успокоил, что в выписке всегда показываются рубли. Через день обратилась c письменным заявлением в банк с просьбой зачислить внесенную сумму на долларовый онлайн-счет, однако получила отказ по е-mail.
1. Можно ли что-то сделать и какие статьи привести, чтобы оспорить эту транзакцию и вернуть мне сумму в долларах на валютный онлайн-счет или наличными, чтобы открыть вклад? Деньги коплю на лечение.
2. Какой срок предъявления претензии в данном случае?
3. Чтобы не было таких случаев, считаю, что в подобных случаях в банкомате должно появляться предложение ПРОИЗВЕСТИ КОНВЕРТАЦИЮ «ДА» или «НЕТ». Куда обратиться с таким требованием?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Законодательством это не регулируется. Смотрите условия договора и правила банка.
25.01.2016, 10:42
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 11 часов
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 350
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4
3 790
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
43
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Правовая борьба за возврат удержанной суммы - иск против банка по конвертации валюты
Операция отклонена - Неверная валюта зачисления. Требуется конвертация валюты из USD в UZS.
Отклонена операция банка получателя в USD - необходима конвертация в UPS
Иск о задержке выдачи вклада - на какой день брать курс доллара к рублю при конвертации в рубли?
Банк предлагает сконвертировать валюту и создать валютный депозит через банкомат
Ответ банка на претензию: отказ, вы сами совершили данную операцию сняв деньги с кредитного счёта.
Ошибка при транзакции #3814435796 из-за неверной валюты, требуется конвертация валюты в RUB
Банк Сбербанк произвел корректировку перевода валюты на вклад согласно новому курсу
Нарушение банком валютных инструкций при конвертации и отказ в компенсации - мое заявление на возврат потерянной суммы отклонено
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут