Тому что мне надо и я не могу его скомбинировать как это было предложено на образцах в магазине.

Вопрос №950675 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 08.02.2010, 13:06

Что мне делать. Вчера в магазине леруа мерлен купила кухню за нал. расчет. Кухня комбинированная и состоит из двух цветов-фасадов. У меня проблема такая: на образцах продавца выставленных в магазине кухня имеет цвет один, а мне вчера на руки выдали товар который по цветовой гамме не соотв. Образцам продавца. В магазине я не совсем рассмотрела цвета, так как они были запокаваны в упаковочную ленту. Приехав домой поняла что цвет очень сильно отличается и не соотв. Тому что мне надо и я не могу его скомбинировать как это было предложено на образцах в магазине. Что мне делать в первую очередь. В какой срок мне ему это сообщить? И если продавец откажется мне его заменить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Паншев Сергей Леонидович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 25 лет

4.9 961 отзыв

Елена, в Ростове в Леруа хорошая служба возврата/замены товара. Два года назад я с похожей проблемой обратился к менеджеру, всё решилось быстро - через день мне доставили новый товар и забрали старый - причем доставка бесплатно.

Так что сначала попытайтесь решить все со службой возврата мирно, но а если не поможет - тогда так, как посоветовала Наталия Александровна.

Удачи!

09.02.2010, 07:24

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 46 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Здравствуйте, Елена, напишите продавцу претензию о несоответствии товара образцам, выставленным в магазине, сошлитесь на отсутствие надлежащей информации о потребительских свойствах товара, т.е. на ст.19 и 18 закона о защите прав потребителей, и потребуйте заменить товар. Кстати, на мебель бытовую требования потребителя об обмене товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел по цвету, габаритам и т.п., не распространяются. Писать надо прямо сейчас. Если продавец откажется заменить товар, надо обращаться в суд.

08.02.2010, 13:53

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста