Могу ли я потребовать возврат денег за пластиковые окна, если обнаружил, что они установлены не из того профиля, который заказывал?

Сергей, вы можете потребовать расторжения Договора или уменьшения стоимости окон.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключали, он у вас на руках?

Добрый. Можете. Вид профиля, как правило указывается в приложении к договору и согласуется сторонами. Либо указывается в самом договоре.

Уважаемый Сергей!

За нарушение прав потребителя исполнитель услуги (работы) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вы вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

- возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

- возврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещения убытков в связи с отказом от исполнения договора (п. 1 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Вы вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (абз. 2 п. 3 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены по его истечении, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), вы вправе предъявить требования, если докажете, что такие недостатки возникли до принятия вами результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) вами вследствие нарушения правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы (абз. 2 п. 4 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если вы докажете, что они возникли до ее принятия или по причинам, возникшим до этого момента (п. 4 ст. 29 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).