Отказ магазина в возврате денег за испорченную икру - правомерно ли это и что делать в данной ситуации
Вопрос №9526731
из г. Химки
опубликован 26.01.2016, 17:48
опубликован 26.01.2016, 17:48
30 ноября 2015 г. приобрели икру красную (горбушу), в железных банках, по 140 гр. в количестве 5 штук в розничном магазине на Сходненской, г. Москва Сахалин Рыба, ИП Борисик. Чек не сохранился. Но имеется фирменный пакет и сами банки с логотипом Сахалин Рыба. Открыв банку 31 декабря, обнаружили что икра имеет темный цвет, кислый запах и непригодна для употребления. Обратившись в магазин, получила отказ в возврате денег от продавца, менеджера и директора предприятия. Отказ мотивирован тем, что на стене магазина висит объявление - икра хранится в холодильнике не более 15 дней. На банке указан срок годности 12 месяцев. Хранить при температура от-4 до-6. Про срок в 15 дней при другом температурном режиме на банке не сказано ни слова. Вопрос: правомерен ли отказ магазина в возврате денег, утверждая что икра испортилась от хранения при неправильном температурном режиме? Директор уверен в своей правоте и рекомендовал обращаться в Роспотребнадзор.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, не правомерен. Напишите жалобу в Роспотребнадзор, но за деньгами и возмещением морального вреда обращаетйсь в суд.
Желательно пройти экспертизу икры, органы санитарного контроля скажут, кто допустил нарушение. Возможно оно было в ходе консервации.
26.01.2016, 22:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неудовлетворительное качество икры, отказ в возврате денежных средств - стоит ли обратиться в Роспотребнадзор?
Проблема с покупкой - обнаружена плесень на купленной красной икре, как решить ситуацию?
Проблема с качеством покупки - Как вернуть или обменять икру без чека и куда обратиться в случае отказа?
Отказ магазина в возврате тухлой икры - правомерные действия управляющего или нарушение прав потребителя?
Купила красную икру с дефектом - возможность возврата и возврат денег
Обращение с претензией - некачественная и прокисшая красная икра куплена в магазине Fresh г.Евпатория
Прокисшая икра - почему магазин отказался принять ее обратно?
Отказ возврата товара - правомерность действий розничной сети
Проблема с купленной икрой - как вернуть банку в супермаркет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут