Проблемы с участковым терапевтом - отказ от обязанностей и препятствия в получении медицинской помощи

Регулярно сталкиваемся с хамством нашего участкового терапевта и его нежеланием выполнять свои профессиональные обязанности. 1. После смерти дедушки отказывался писать справку, ссылаясь сначала на то, что во время болезни дедушки его не вызывали и он вообще не в курсе был. Пришлось ему напомнить, что на дом его вызывали и он делал назначения. Затем начинал говорить, что справку не знает, как заполнять, а юристы уже сегодня не работают, чтобы приходили завтра, а дедушка пусть дома полежит до завтра. Потом начинал говорить, что денег за нас не получает, хотя к поликлинике мы прикреплены. Справку выдал только после того, как сказала, что без справки не выйду из кабинета. Написал. 2. После операции дяде назначили уколы внутривенно, дядя не ходячий. Вызываем врача, чтобы сделал назначения для медсестры, чтобы приходила на дом. Назначения написал и сказал самой идти в процедурный договариваться, так как нам ОПЯТЬ никто не обязан приходить на дом, за нас деньги они не получают. Позвонила в страховую по номеру полиса проверили, что мы действительно прикреплены к этой поликлинике. Посоветовали, чтобы дядя оставил в страховой жалобу. Позвонила главврачу, она сказала, что медсестра придёт и всё сделает. Устала от постоянной борьбы, что могу сделать? Других поликлиник поблизости нет.