Проблема с заказом в интернет магазине - неверные ботинки и невозможность обмена
Вопрос №9531518
из г. Севастополь
опубликован 27.01.2016, 00:50
опубликован 27.01.2016, 00:50
Заказала сыну ботинки (осенние, коричневые) в интернет магазине. Прислали ботинки зимние, чёрные. Два раза звонили им, просили обменять. Сначала пообещали в течении трёх дней связаться с нами и решить проблему, но звонка так и не дождались. Посылку получили 16.01.2016 г. Теперь они совсем на звонки не отвечают. Может быть так, что истечёт срок возврата и мы не сможем больше ничего доказать? Как быть, не подскажете? Спасибо. С уважением Нина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нина Ивановна, здравствуйте! Вам необходимо срочно направлять претензию на возврат денежных средств. Претензию направляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Спустя 10 дней с момента получения продавцом претензии ожидайте ответа. Если его не последует - смело обращайтесь в суд. Госпошиной такой иск не облагается. Кроме того, можно взыскать штраф и неустойку в размере 1% в день от стоимости товара плюс сама стоимость товара плюс стоимость почтовых расходов.
27.01.2016, 00:54
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 914
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 805
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 393
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 287
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4
4 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 755
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом и обслуживанием в интернет-магазине 15-30 org.ru afterpay
Что делать, если полученные часы не соответствуют заказу и телефон продавца недоступен?
Интернет-мошенники продали мужские шапки вместо женских Китти за 4 тысячи рублей
Интернет-магазин угрожает штрафом за отказ выкупить посылку - правомерность требований?
Как решить проблему с заказом безвозвратной посылки из интернет-магазина?
Проблема с неправильной посылкой - как решить ситуацию без документов от почты?
Заказала в интернет-магазине товар, но пришло совсем не то и ценник другой. На телеф. Звонки они не отвечают. Как мне быть.?
Проблема с доставкой заказанного телевизора - отсутствие ответа от транспортной компании
Опыт по заказу товара по интернету - как распознать мошенников и как вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут