Проблема с заказом в интернет магазине - неверные ботинки и невозможность обмена
Вопрос №9531518
из г. Севастополь
опубликован 27.01.2016, 00:50
опубликован 27.01.2016, 00:50
Заказала сыну ботинки (осенние, коричневые) в интернет магазине. Прислали ботинки зимние, чёрные. Два раза звонили им, просили обменять. Сначала пообещали в течении трёх дней связаться с нами и решить проблему, но звонка так и не дождались. Посылку получили 16.01.2016 г. Теперь они совсем на звонки не отвечают. Может быть так, что истечёт срок возврата и мы не сможем больше ничего доказать? Как быть, не подскажете? Спасибо. С уважением Нина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нина Ивановна, здравствуйте! Вам необходимо срочно направлять претензию на возврат денежных средств. Претензию направляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Спустя 10 дней с момента получения продавцом претензии ожидайте ответа. Если его не последует - смело обращайтесь в суд. Госпошиной такой иск не облагается. Кроме того, можно взыскать штраф и неустойку в размере 1% в день от стоимости товара плюс сама стоимость товара плюс стоимость почтовых расходов.
27.01.2016, 00:54
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
735
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
443
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7
4 308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Поповян К.С.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом и обслуживанием в интернет-магазине 15-30 org.ru afterpay
Что делать, если полученные часы не соответствуют заказу и телефон продавца недоступен?
Интернет-мошенники продали мужские шапки вместо женских Китти за 4 тысячи рублей
Интернет-магазин угрожает штрафом за отказ выкупить посылку - правомерность требований?
Как решить проблему с заказом безвозвратной посылки из интернет-магазина?
Проблема с неправильной посылкой - как решить ситуацию без документов от почты?
Заказала в интернет-магазине товар, но пришло совсем не то и ценник другой. На телеф. Звонки они не отвечают. Как мне быть.?
Проблема с доставкой заказанного телевизора - отсутствие ответа от транспортной компании
Опыт по заказу товара по интернету - как распознать мошенников и как вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут