Прошу ответить, могу ли я требовать вернуть мне деньги за доставку товара

Здравствуйте Анна, да конечно можете требовать, только в данном случае Вам надо кроме статьи 18 и статьи 22 сослаться на пункт 5 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей",где сказано, что последствия продажи товара ненадлежайщего качества дистанционным способом продажи товара( по интернету в данном случае) установлены положениями,предусмотренными статьями 18-24 настоящего закона.

То есть пишите претензию, где указваете

Здравствуйте Анна, да конечно можете требовать, только в данном случае Вам надо кроме статьи 18 и статьи 22 сослаться на пункт 5 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей",где сказано, что последствия продажи товара ненадлежайщего качества дистанционным способом продажи товара( по интернету в данном случае) установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 настоящего закона. И самое главное на:

«Пункт 6. Настоящие Правила не применяются в отношении:

а) работ (услуг), [b]за исключением работ (услуг), выполняемых (оказываемых) продавцом в связи с продажей товаров дистанционным способом;[b]

б) продажи товаров с использованием автоматов;

в) договоров купли-продажи, заключенных на торгах.

(если бы эта доставка не была бы связанна с фотоаппаратом, то да они правы, а так как связь есть, и это очевидно, то чтоб они не говорили ,это прямо предусмотрено законом.)

Пункт 29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

[b]Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.»[b]

Правил продажи товаров дистанционном способом утвержденные Постановлением Правительства от 27.09.2007 №612

Думаю, данный перечень нормативных актов их заставит призадуматься и будет не лишним написать Вам повторную претензию с указанием Выше нормативных актов, а также потребуете неустойку за каждый день просрочки не выполнения Ваших требований, о возмещении убытков в виде стоимости доставки после 1-ой претензии, начиная с 11 дня от суммы убытков в виде 1% процента за каждый день просрочки в соответствии со статьей 22 и 23 Закона «О защите прав потребителей»

На неустойке не настаиваете, так как согласно пункту 5 статьи 13 только в добровольном порядке Вам продавец ее может возместить. Но указав ее, и продавец, может поняв что это дополнительные расходы , будет более сговорчивее с Вами по возврату денег.

Напишите свой адрес, перешлю Вам вышеупомянутые правила, для представления их продавцу, хотя они у них должны быть, пусть хоть сейчас познакомятся)

С уважением Дмитрий

Пишите lawwork@yandex.ru