Возврат денег за сумку с подарочным сертификатом и наличными - обязан ли магазин вернуть всю сумму в течение 14 дней?

Вопрос №9533919 из г. Новоуральск
опубликован 27.01.2016, 09:43

Приобрела в магазине сумку на подарочный сертификат и наличные. Товар не подошел по цвету. Обязан ли магазин вернуть всю сумму деньгами в течение 14 дней?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Березовский Сергей Валерьевич

Адвокат Екатеринбург

4.8 347 отзывов

Здравствуйте, Маргарита!

Вопрос о возврате товара, приобретенного по подарочному сертификату законодательно не урегулирован, и в связи с этим, каждый магазин (организация) могут регулировать их обращение на внутреннем уровне. Значит данный факт должен быть подтвержден Правилами, Положением или иным документом, регламентирующим оборот подарочных сертификатов.

Однако в ч.1 ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей" сказано, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Говоря иными словами условия продавца о том, что товар, приобретенный по подарочному сертификату не возвращается и не обменивается, поскольку он приобретен таким способом, являются недействительными.

Советую Вам обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги сославшись на Закон "О защите прав потребителей", обычно они не хотят конфликтовать и возвращают деньги либо производят обмен.

Удачи Вам, с уважением адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел.200-77-60

27.01.2016, 12:21

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 48 минут