Права потребителя - можно ли потребовать возврата денег за поломанный планшет, находящийся на гарантии?

Вопрос №9534399 из г. Смоленск
опубликован 27.01.2016, 10:23

Question

Купили планшет. Находится на гарантии. Ломался 3 раза, обращались по поводу поломок, акты СЦ на руках. Сломался в 4-й раз, аналогичная поломка. Можем ли потребовать возврата денежных средств по чеку купли-продажи?
Спасибо.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Добрый день!

Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Права потребителя - можно ли потребовать возврата денег за поломанный планшет, находящийся на гарантии?

Похожие вопросы

Телефон находится на гарантии, ломался 3 раза делали. Вот сейчас 4 й раз сломался. Могу ли я потребовать возврат денежных средств?

Вопрос о возврате телефона в магазин и требовании возврата денег

Через месяц он вышел из строя, чинили по гарантии 3 раза, ломался на следующий же день.

Проблемы с холодильником - могу ли я обменять его или получить деньги обратно?

Частые поломки планшета - могу ли я расторгнуть договор купли-продажи после ремонта?

Ноутбук ломается уже второй раз - есть ли право на обмен или возврат денег?

Возможность возврата денег или обмена на другой телефон после трех поломок во время гарантии

Планшет на гарантии - Вопросы законности возврата денег и незначительного ремонта

Можно ли потребовать возврата денег за сотовый телефон, который сломался два раза в течение гарантийного срока?

Сломался новый смарт тв через 4 месяца - можно ли потребовать возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59