Разбил телефон полностью ну на нем стоит страховка и гарантия телефону месяц полтора.

Если по договору это попадает под страховой случай, то нужно обращаться в страховую компанию. Но чаще всего механические повреждения не покрываются страховкой. Зависит от условий.

Статья 930. Страхование имущества

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 48] [Статья 930]

1. Имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.

2. Договор страхования имущества, заключенный при отсутствии у страхователя или выгодоприобретателя интереса в сохранении застрахованного имущества, недействителен.

3. Договор страхования имущества в пользу выгодоприобретателя может быть заключен без указания имени или наименования выгодоприобретателя (страхование "за счет кого следует").

При заключении такого договора страхователю выдается страховой полис на предъявителя. При осуществлении страхователем или выгодоприобретателем прав по такому договору необходимо представление этого полиса страховщику.

Здравствуйте. Нужно, во-первых, определить, является ли ваш случай страховым в соответствии с заключенным договором, затем подать документы в страховую компанию

Ну и смотря какая у вас была страховка, если вы брали в рассрочку (по сути кредит с процентами путем уменьшения покупной цены изделия), то страховка была не телефона, а вас как заемщика, если же телефон страховался как имущество, то зависит от того какие условия выплаты страхового возмещения предусмотрены страховкой, и как вы всё это оформили.

Если все в порядке, но вам не возвращают страховку, то нужно решать вопрос в судебном порядке. ст 17 ЗоЗПП Защита прав потребителей осуществляется судом.