Обязан ли продавец (обувь) при осуществлении продажи – произнести: обмен, возврат в течение 14 дней (или необязательно?)?

Вопрос №953671 из г. Москва
опубликован 11.02.2010, 13:26

Скажите, пожалуйста, 1)обязан ли продавец (обувь) при осуществлении продажи – произнести: обмен, возврат в течение 14 дней (или необязательно?)? 2) Может ли продавец отказать покупателю в возврате по причине»отсутствия денег в кассе – "придите попозже". Имеет ли право продавец? 3) Может ли продавец сказать покупателю что-то вроде: у нас возвраты по понедельникам. Или мы в любой момент это обязаны сделать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Игумнов Николай Михайлович

Юрист Москва, стаж 9 лет

5.0 431 отзыв

1. Не обязан, если только иное не установлено должностной инструкцией продавца (правило о возврате товаров установлено законом, и потому не относится к сведениям о конкретном товаре, которые должен продавец сообщать на основании ст.10 Закона "О защите прав потребителей". Если в должностной инструкции продавца на эту обязанность указано, он несёт ответственность перед работодателем, но не перед покупателем.

2. Может, но отказ будет неправомерен. Согласно ст.401 ГК РФ, отсутствие у должника необходимых денежных средств не может рассматриваться как обстоятельство, освобождающее должника от ответственности.

3. Может, но отказ будет неправомерен (обязанность принять товар и вернуть деньги установлена законом; у продавца отсутствует право устанавливать какие-либо ограничения по исполнению данной обязанности).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обязан ли продавец (обувь) при осуществлении продажи – произнести: обмен, возврат в течение 14 дней (или необязательно?)?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы