Оплата товара под заказ - сроки передачи и возможность использования квитанции и бланка заказа при составлении претензии

Question

В магазине произвел оплату товара под заказ, которого не было в наличии. Был оформлен заказ. Произведена полная оплата в самом магазине (не виртуально). Имеется квитанция и бланк заказа клиента за №, печатью и подписью. Интересуют вопросы: в течение какого срока обязаны передать мне покупку? Договор купли-продажи составлен не был. Могу ли я апеллировать к названным выше документам при составлении претензии?
Заранее благодарен.

Евграфова Елена Алексеевна · Accepted Answer

Здравствуйте. Для начала ознакомьтесь с нижеприведенным документом

от 21 июля 1997 г. N 918

ПРАВИЛА
ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ОБРАЗЦАМ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 N 1104,
от 07.12.2000 N 929)
(с изм., внесенными Решением Верховного Суда РФ
от 27.02.2007 N ГКПИ06-1651)
Согласно п. 6 этих Правил - продавец обязан довести до сведения покупателя информацию, в том числе - способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом.
Если этого у вас нет, то Вы вправе в претензии назначить срок передачи Вам предварительно оплаченного товара. И в случае его нарушения  - обращаться в суд.
На имеющиеся у Вас документы Вы ссылаться вправе.

Рубен · Answer

Большое спасибо! Но день поставки товара, а прошел уже месяц, был указан мне словесно, т е. не подтвержден документально. Было сказано, что товар я смогу забрать 04.01.2015. А он до сих пор не поступил в магазин. Могу ли я настаивать на том ( в том числе, указать в претензии), что менеджер словесно указал на вышеназванную дату, и будет ли мое апеллирование к этому факту иметь юридическую силу? Определен ли законом срок, в течение которого обозначенный заказ должен быть доставлен клиенту?

Оплата товара под заказ - сроки передачи и возможность использования квитанции и бланка заказа при составлении претензии

Похожие вопросы

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?

Проблемы с доставкой - как отменить заказ и вернуть деньги

Интернет магазин Сотмаркет изменяет цену товара после оформления заказа

Как вернуть предоплату клиенту после обнаружения претензий при доставке мебели на заказ - правовые аспекты и возможности

Как защититься от требования клиента о возврате двойной оплаты заказа

Клиент отказался от заказа после задержки по срокам - нужно ли выплатить неустойку?

Претензия по поводу изменения цены товара в интернет-магазине - как защитить свои права?

Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon

Задержка возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине EMEX - какие сроки законодательно установлены?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59