Пенсионеры-ветераны труда не получили льготы при переезде в Тюмень - к кому обратиться за помощью?

Мы получили субсидию на переселение из района крайнего севера. В феврале должны переезжать в Тюмень. Из проекта Федерального закона П 95700002-1 от 15.05.1996 г узнала о льготах для пенсионеров-ветеранов труда:1-единовременное пособие,...2-бесплатный проезд... и провоз багажа и т.д. Обратилась в пенсионный отдел мне отказали, в соц защите мне сказали, если в Тюмени ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, или какие то льготы, оплатят. Не понимаю причем тут Тюмень? Куда нам обращаться за помощью? Васильева Галина Константиновна-ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ ОКРУГ.