Как получить свой договор по карте Тинькоф банка, если его условия неизвестны или договор утерян?

Вопрос №9586395 из г. Пермь
опубликован 01.02.2016, 08:53

Question

Вопрос следующий. У меня имеется задолженность по карте Тинькоф банка. Непонятно на каких основаниях они начисляют штрафы. Договор мною был утерян. Мне необходимо ознакомиться с условиями договора. Прошу их выслать мне его на электронную почту, никаких результатов нет. Мое дело было передано в коллекторское агенство. С ними разговаривать просто невозможно, они не хотят решать мой вопрос по предоставлению мне моего договора. Как мне добиться того, чтобы я получила свой договор?

Вантеева Марина Викторовна · Accepted Answer

У этого банка нет договора. Они просто анкету оформляют. И все. Тинькофф банк никогда договоры не выдавал. У них -оферта -анкета. Соответственно не договор с них требовать надо, а все распечатки платежей с начисленными пенями, неустойками и штрафами. Не платите до суда. И с коллекторами агентства Феникс не общайтесь. Они - бандиты. В суд их пошлите. Если решаться, то вот и анкету потребуйте и распечатки. Ох, как они замучаются.! В суде просите по ст.333 ГК РФ уменьшить пени, неустойку, штрафы. А договориться с коллекторами невозможно.

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Добрый день! Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей, но такое заявление очень редко удовлетворяют. Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, ждите пока банк сам подаст в суд. Вам придет повестка из суда. Затем в суде после вынесения решения можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично.

Если звонят или пишут вам, пишите заявление в полицию о вымогательстве. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают. Иначе так и будут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

Как получить свой договор по карте Тинькоф банка, если его условия неизвестны или договор утерян?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Банк не предоставил кредитный договор - как получить информацию о штрафных санкциях и передаче долга коллекторам?

Информация о задолженности по договору №2610456579 с Хоум Кредитом и дальнейшие действия

Как получить дубликат договора кредита, если я являюсь поручителем и документы утеряны?

Действия в случае передачи задолженности в коллекторское агентство МБА Финанс - требовать договор о уступке

Как разблокировать карты, уплатить задолженность по кредитной карте Тинькофф банка и закрыть исполнительное производство

Банк передал мой договор в коллекторское агентство без моего согласия - что делать?

Передача долга по кредитной карте в другой банк - законность действий и права потребителя

Проблема с погашением кредитной карты - банк не называет сумму долга, а коллекторское агентство не предоставляет бумаги

Запрос на получение копии договора и разъяснения условий и тарифных планов у банка Тинькофф

Может ли банк расторгнуть договор на банковскую карту без уведомления

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59