Проблемы с получением электронных билетов на московские филармонии ведут к неудобствам для покупателей

Попали с абониментами в московскую филармонию! Покупали через bigbilet.ru согласоно договору оферты - «Электронный билет» представляет собой цифровую запись в базе данных Интернет-сайта Исполнителя, и содержит информацию идентичную информации атрибутов Билета, разрешенного к распространению и реализации определенным зрелищным учреждением. Осуществление выбора доступных Билетов, оформление Заказа и последующая оплата производится Потребителем самостоятельно с учетом предоставляемых возможностей Интернет-сайта Исполнителя. И возвращаемся - к п.2 - Доставка производится Исполнителем путем отправки Потребителю: SMS-сообщения с ПИН-кодом «Электронного билета» на указанный при регистрации номер личного мобильного телефона Потребителя. Проблема в том что когда они отправляют тебе ПBY код, они отправляют его на не билет а на ЗАКАЗ (в котором много билетов). И все попали... 4 человека собраться и встретиться после работы не реально кто-то будет опаздывать... и т.п (с учетом что билеты на 2016/2017 года)... дать отдельный код или распечатать отдельно билеты и Филармония и Бигбилет отказываются (консерватория и все театря это сто лет как делают) ... + еще одна дискриминация на сайте филармонии (meloman.ru): Владельцы электронных абонементов считаются пропустившими концерт, если билет не был распечатан в терминале. В этом случае, предварительно позвонив по телефону (495) 699-79-02, можно получить Карту постоянного слушателя с начисленными баллами, равными стоимости пропущенного концерта в абонементе, однако если у тебя 4 абоимента на 1 заказ = 1 пинкоду и 1 человек не прийдет - его абонимент не пересчитают... так как его распечатают по пин коду... по телефону в филармонии послали - сказали что надо было покупать отдельно (а кто ж знал что тут такая подстава!). Псоветуйте что делать? Нам нужны отдельные билеты по каждому из заказов... тут как-то очень явно тебя разводят...