Жалоба на грубое общение - Как отстоять свою сторону в конфликте с клиентом в банке?
Вопрос №9603215
из г. Волгоград
опубликован 02.02.2016, 13:55
опубликован 02.02.2016, 13:55
Помогите пожалуйста. Я работаю в банке. Обратился клиент с просьбой предоставить данные по умершему человеку (выписки с его счетов) при этом предьявил свидетельство о смерти и доверенность (в которой КЛИЕНТ значится как доверенное лицо). на основании этих документов я не имею права (согласно внутренней инструкции о не разглашении) предоставлять такие сведения. Наш диалог слышали и мой начальник и пару моих коллег. Клиент ушел. А через пару часов звонят сверху те отдел по жалобам и говорят что на меня поступила жалоба что я грубо общалась с клиентом. Но это не так. чему было много свидетелей. Как можно ответить на эту жалобу? Получается каждый кто не получил желаемое просто может написать или позвонить и нажаловаться на то чего не было ( ( (и еще за это лишат премии. Но это мелочи. Просто надоело терпеть необоснованные жалобы. Хочу за себя постоять! Помогите советом как это можно сделать! Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Напишите объяснительную, что клиент пытался незаконно получить сведения составляющие банковскую тайну и, получив отка,з решил отомстить вам.
02.02.2016, 13:58
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 943
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 407
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 025
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 791
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 565
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Отказ в рассмотрении жалобы на решение судьи из-за отсутствия сведений о привлекаемом лице - законный или нет?
Неужели в СИЗО нет ответственных за доставление таких жалоб по месту назначения?
Законность возвращения и повторного рассмотрения кассационной жалобы в областном суде
Отправлена ли жалоба матери в областной суд вместе с жалобой адвоката и могу ли я передать в суд жалобу от сына?
Как операторы могут предоставить данные об инициаторе анонимной жалобы в прокуратуру через мобильный телефон?
Как правильно подать жалобу на постановление суда об отказе в удовлетворении ходатайства о восстановлении срока
Прокурор выразил возражения в отношении апеляционной жалобы потерпевшего, возбужденной по уголовному делу по статье 264 часть 1.
Жалоба на прекращение уголовного дела от лица, не проходившего официальное рассмотрение
Как узнать, что моя дополнительная жалоба была приобщена к делу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут